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| 제 목 |
RE: Flip Album 프로그램 사용이 매우 불편하고 고객 지원 정책이 극히 실망적임 |
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| 이 름 |
관리자 (birthday2 at hanmail.net) |
등록일 |
2020-01-13 13:19:43 |
조 회 |
107,716 |
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안녕하세요 고객님
먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 내용에 대한 답변드리도록 하겠습니다.
01
보내드린 파이의 암호화는 안내드린 내용 확인해 보시면 아시겠지만
주문하신 일반 전화번호 또는 핸드폰번호로 저장되어 있습니다.
실행파일이 아닌 압축파일로 보내드리는것은 바이러스 체크로 인한 다운로드 호환에 따른
것이며 암호화 파일은 상품 보호를 하기 위함입니다.
02
프로그램 구입의 제품은 시리얼키로 카운트 됩니다. 말씀하신대로 환불이 안되는 이유는
시리얼키가 공개되면 해당 시리얼은 재 사용이 불가능합니다.
제품의 특성상 공개된 시리얼키는 판매가 불가능하기 때문입니다. 이에 환불을 못해드리는 점
양해 부탁드립니다.
한달이 지나서 다운로드 안되는것은 전자이메일의 대용량 파일 전송에 다운기간이 1개월이여서
안내드린 내용입니다. 시리얼키만 가지고 계신다면 프로그램 파일은 플립앨범 홈페이지
공지사항 4번게시판 가셔서 다운로드 받으시면 됩니다.
말씀주신 OS등과같은 시스템 소프트웨어는 1PC당 1개만 설치 가능합니다.
그리고 플립앨범과 같은 응용 소프트웨어도 기본 1PC당 1개만 설치 가능합니다
다른 응용프로그램도 다수가 1PC당 1개를 원칙으로 하나 회사마다
2~3개를 묶어 판매한다거나 하는 정책을 사용하는 것으로 알고있습니다.
문의주신 내용에 대한 고객센터 기술안내는 인력이 부족하여 통화중인경우
대체가 안되고 있습니다. 최대한 통화가 마무리 되는대로 전화드려서
처리할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
권효섭 님이 2020-01-13 11:00:18 에 쓰신 글입니다.
: 예전에 사용해보고 의미가 있어 다시 구매하였고,
: 컴퓨터 한 대에만 설치하여 사용할 수 있다 하여
: 컴퓨터를 새로 구입하여 설치하여 쓰려고 하니 벌써 한 달 정도 지났습니다.
: 다시 말하면 한 달 정도 지나 처음 다운받았습니다.
: 그런데 다운받은 화일이 암호를 넣어도 풀리지 않습니다.
: 전화를 해도 받지 않고, 사용하기가 무척 힘듭니다.
:
: 전자상거래에 있어 갑질을 너무 심하게 하십니다.
: 세계 어떤 프로그램도 이렇게 불친절하고 까다롭게 관리하는 프로그램은 없습니다.
:
: 사용자가 적은 프로그램을 돈 주고 구매하는 소비자는 대체로 컴퓨터 전문가들입니다.
:
: 믿고 거래를 했는데 이게 공정한 거래입니까?
:
: 환불이 안된다거나 한 달이 지나면 다운로드가 안된다거나 컴퓨터 1대에만 쓸 수 있다는 것은 지나칩니다.
: OS도 아니고 유틸리티는 적어도 두 대 이상에서는 사용할 수 있어야 합니다.
: 업무가 직장과 가정이 연계되기 때문에 그렇습니다.
:
: 고의가 아닌 한 소비자의 불편사항은 해결해주어야 합니다.
:
: 프로그램을 구매하고 아직 사용하지 못하고 있는데,
: 다운받은 화일을 풀려면 어떻게 해야 하는지 알려주시기 바랍니다.
:
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권효섭 |
답변 감사합니다. 컴퓨터를 교체할 때 제대로 실행될 지 여전히 의문입니다. |
2020-01-13 |
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주능중 |
전애구입한 cd 시리얼넘버안됩니다 |
2020-12-09 |
삭제 |
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주능중 |
전애구입한 cd 시리얼넘버안됩니다 |
2020-12-09 |
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